Пенсионерка из Касторенского района Т. обратилась к Уполномоченному по правам человека в Курской области Владимиру Фирсову и в адрес члена Экспертного совета при Уполномоченном, депутата Курской областной Думы Алексея Томанова с просьбой оказать ей содействие в возврате денежных средств, похищенных с ее банковского счета в Россельхозбанке.
Женщина указала, что другим лицом с использованием программного обеспечения банка с ее счета были переведены все накопления в сумме более 1 млн. 380 тыс. рублей. Со слов заявителя, неоднократные обращения в правоохранительные органы и в адрес руководства АО «Россельхозбанк» результата не принесли.
Уполномоченным по правам человека Владимиром Фирсовым во взаимодействии с членом Экспертного совета при Уполномоченном Алексеем Томановым были направлены ходатайства о проведении проверок в органы прокуратуры и в Центральный банк России.
В результате проверочных мероприятий было установлено, что возможность распоряжения денежными средствами пенсионерки была получена третьим лицом вследствие сбоя программного обеспечения АО «Россельхозбанк». Все денежные средства, ранее списанные со счета пенсионерки по вине кредитной организации, были ей добровольно возвращены АО «Россельхозбанк».